憎符：「後世への陰り」（別注、そしておガキ様は嫌いなんですが・・・・・）
まず、別注に関してご存じない方は「集符：「別注」（「別注」について。）」を読んで下さい。
・・・読んだら、とりあえずこの意見・提案を読んで下さい。
お疲れさまです。
先日（9月20日）、別注の件でお客様とトラブルが生じてしまいました。
こちら側（私）が「只今本社が連休に入っている為、通常より長く（在庫確認に1週間前後、発送に3週間前後）お時間の方が掛かってしまいます。」と説明したところ、「電話対応と言っていることが違う、電話では10日〜2週間で届くと言っていた。」と指摘されました。
幸い、大きなトラブルにならずに済みましたが（それでも、お客様から「大至急」と念を押される事にはなりましたが・・・）、一歩間違えれば大きなトラブルになってしまいます。
そこで、勝手なお願いではございますが、「別注に必要な日数」をお客様に伝える際は、今まで以上に慎重になっていただければと思っております。
比較的早く商品が届くとはいえ、基本は「時間に余裕のあるお客様のみ」です。
「長くとも1ヶ月前後は掛かってしまいますが、それでも宜しいでしょうか？」等、別注というものが「時間の掛かる方法である」とお客様に確実に伝わるよう、宜しくお願いいたします。
・・・多分、「従業員」となって初めて分かることかもしれませんが。
要するに、「一言言い間違えればもれなく誰かにツケが回ってくる」という事です。
・・・ああ、恐ろしい。かれこれ、同じ内容のクレーム3回は経験してるんですが。
・・・じゃ、言いたいことは言ったので、今回はこの辺で終わりましょう。
「坂の向こう側にいいことあるかもね」を信じつつ・・・・・
で、何で「おガキ様」が絡むのか。
・・・子連れ（4〜5歳ぐらい）の母親があんな大声でクレーム言っちゃマズイでしょ・・・教育的に。
無論、言い間違えた私達が悪いんですが・・・そんな母親の元に（私自身が）生まれなかっただけ、まだマシとしましょう。
・・・結局、最後の最後に信じられるのは母親だけなのです。大事にしないとダメですよ？
まあ・・・（大学の）成績不振やら私の趣味やらでケンカする事がたまにありますが。
